МТС запустила бесплатный сервис для глухих и слабослышащих: голос превращается в текст и обратно в реальном времени

Компания МТС объявила о запуске инновационного сервиса, призванного разрушить коммуникационные барьеры для людей с нарушениями слуха. Новая служба «Секретарь для глухих и слабослышащих» позволяет абонентам с ограничениями слуха самостоятельно вести телефонные диалоги, не прибегая к посторонней помощи.

Как сообщает пресс-служба оператора, решение работает на базе платформы МТС VoiceTech. Технология полностью автоматизирует процесс общения: речь звонящего собеседника в режиме реального времени преобразуется в текстовые сообщения, а ответы пользователя с нарушением слуха, набранные на клавиатуре, мгновенно озвучиваются для собеседника с помощью технологии синтеза речи.

Воспользоваться услугой могут жители всех регионов присутствия компании абсолютно бесплатно. Чтобы активировать функцию, абоненту необходимо подключить опцию «Секретарь для глухих и слабослышащих» в приложении «Мой МТС» и активировать режим «Звонок в чат» в настройках устройства.

Сценарий работы сервиса выстроен максимально комфортно для пользователя. При поступлении входящего вызова голосовой помощник предупреждает звонящего о том, что абонент использует специальные средства связи. Далее искусственный интеллект берёт на себя функции переводчика: транскрибирует голос собеседника в текст на экране и синтезирует речь для обратной связи. Для ответов можно использовать как шаблонные фразы, заготовленные заранее, так и вводить произвольный текст без ограничений.

Если пользователь не может сразу ответить, он имеет право отклонить звонок – в этом случае он моментально получит push-уведомление в приложении «Мой МТС» с предложением перейти в текстовый чат.